תקנון

תקנון לאתר האינטרנט של זיו רוזס משק זיו ושות – ח.פ 55009161
זיו רוזס משק זיו רואה חשיבות בלקוח, תקנון האתר בא כדי להדגיש את הדברים החשובים על מנת לשמור גם על הלקוח.
אנחנו ממליצים לפני כל קניה באתר, לקרוא את תקנון האתר .

כללי
תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר רק מטעמי נוחות והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.
כל הרוכש את שירותי האתר בכל דרך שהיא, אם בטלפון ו/או בכל צורה אחרת מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
שעות העבודה וזמני ביצוע המשלוחים
שעות פעילות החנות הינם :
בימים א-ה בין השעות 8:00 עד 18:00
בימי ו' וערבי חג בין השעות 8:00 עד 15:00
לא מתבצעים משלוחים בימי שבת ובחג.
המוצרים יגיעו ליעדם בין השעות 11:00 – 16:00 או 15:00- 20:00 לפי בחירת הלקוח.
כמו כן הלקוח יכול לבחור שעות אחרות בתיאום טלפוני עם נותן השרות.
המוצרים יגיעו ליעדם בהתאם לשעות שסוכמו עם הלקוח ונרשמו בטופס ההזמנה.
היה ולא צוין זמן אספקה ע"י המזמין, הפצת המשלוחים תתבצע בין השעות 11:00-20:00 ו/או עפ"י תיאום עם מקבל ההזמנה .
בישובים שבהם אין רישום מוסדר של כתובות ו/או יש קושי באיתור כתובת הנמען , תתואם אספקת המשלוח עם הנמען עצמו.
במידה והנמען לא יהיה זמין ולא נצליח למצוא את ביתו באופן עצמאי יבוצע המשלוח ביום העסקים הבא.
במקומות בהם הכניסה מוגבלת (מוסדות, מרכזי תעשיה ומסחר) יאלץ השליח לבקש מהנמען לרדת לקחת את המשלוח בעצמו.
המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח. מחירי המשלוח נקבעים בהתאם למיקום המשלוח, החל מסכום של 20 שקלים.
במידה ולא צוין באתר עלות המשלוח ליישוב יש לברר עם שירות הלקוחות בחנות "ziv roses משק זיו". משלוח חינם הינו למושב היוגב בלבד.
בימי שישי וערבי חג לא ניתן להתחייב על שעת ההגעה. המשלוחים ימסרו במשך היום.
כל הזמנות ו/או הודעות שיתקבלו בשירות הטלפוני ו/או בדואר האלקטרוני ו/או בחנות עצמה בימים א-ה עד השעה 15:00 יטופלו באותו היום.
כל הזמנות ו/או הודעות שיתקבלו בשירות הטלפוני ו/או בדואר האלקטרוני ו/או בחנות עצמה בימים א-ה אחרי השעה 15:00 יטופלו ביום העסקים הבא.
כל הזמנות ו/או הודעות שיתקבלו בשירות הטלפוני ו/או בדואר האלקטרוני ו/או בחנות עצמה בימים ו' וערבי חג אחרי השעה 11:00 יטופלו ביום העסקים הבא (יום ראשון\ יום העסקים לאחר החג).
כל הזמנות ו/או הודעות שיתקבלו בשירות הטלפוני ו\או בדואר האלקטרוני ו\או בחנות עצמה בימי שבת וחג יטופלו ביום העסקים הבא\יום העסקים לאחר החג.
"ziv roses משק זיו" מבצעת מספר משלוחים בשעות העבודה ואינה מתחייבת לשעה מדויקת בה יגיע המשלוח ליעדו.
כמו כן, מומלץ ורצוי לאחר ביצוע הרכישה, לוודא טלפונית שההזמנה שבוצעה דרך האתר או המייל או כל דרך אחרת לרבות הזמנה טלפונית התקבלה אצל נותן השירות.
הלקוח יוודא טלפונית לגבי ביצוע המשלוח עם נותן השירות בחנות עצמה.

מוצרי החנות , ושירות הלקוחות.
הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 120 ש"ח בלבד.
הזמנה באתר זיו רוזס מחויבת להכיל זר\סידור פרחים ששוויו מעל 120 ש"ח. במידה ותתקבל באתר הזמנה שאינה מכילה זר\סידור פרחים, צוות זיו רוזס אינו מחויב לכבד הזמנה זו.
במידה ובוצעה באתר הזמנה הכוללת מוצרים כגון שוקולד\ואזה\בלון\כל מוצר אחר, אשר נגמר מהמלאי, צוות זיו רוזס יבחר את המוצר המתאים ביותר להחליפו.
במידה ובוצעה באתר הזמנה של זר פרחים ואחד מהפרחים\רוב הפרחים בזר אינם במלאי, (ישנם פרחים עונתיים לכן אינם נמצאים במלאי בכל ימות השנה) צוות זיו רוזס ישתמש בפרח המתאים ביותר לשמירת יופיו של הזר או ישזור את הזר המתאים ביותר בהתאם לבחירתך.
התמונות באתר מייצגות את הזרים בגדלים גדול וכמו כן הן להמחשה בלבד.
במידה וחלק מהפרחים חסרים, השוזר ימצא את הפרח המתאים ביותר להחליפו.
במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת זרי פרחים, סידורי פרחים, עציצים, סידורי שוקולד ומארזי שוקולד המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תספק החנות לרוכש מוצר דומה למוצר שהזמין, ככל הניתן בצבעים ו/או בסוג של מוצרים שהוזמנו בהזמנה המקורית ובאותו ערך. ייתכנו שינויים והבדלים בסוגי הפרחים ו/או הכלים ו/או צבעם, זאת בהתאם לעונות השנה ולמלאי בעת הזמנת זר הפרחים ו/או המוצרים הנלווים . התמונות באתר להמחשה בלבד.
הפרחים המוצגים באתר מצולמים בשיא פריחתם, במידה וחלק מהפרחים חסרים במלאי, נשלב פרחים אחרים התואמים לאופי ההזמנה.
אין כפל מבצעים.
המבצעים המוצעים מעת לעת באתר, הינם עבור רכישות שיעשו online, אלא אם צוין אחרת.
בהזמנת סידורי שוקולד יתכנו שינויים בהרכב הסידורים, צבעם ועיצובם בהתאם לשיקול דעתו של נותן השירות, תוך כדי שמירה, ככל הניתן, על אופי ההזמנה המקורית ובאותו הערך.
התמונה היא להמחשה בלבד.
המבצעים תקפים לקניה בודדת באתר.
אבטחת המידע באתר והפרטים האישיים של הלקוחות שמורים לצורך החנות עצמה ופרסום הטבות.
אתר "ziv roses משק זיו" מוגן על פי תקן ה-PCI הבינלאומי, סטנדרט האבטחה המחמיר בעולם לרכישות באינטרנט.
השימוש בו מוכתב על ידי חברות האשראי, כנהוג באתרי הקניות המובילים בארה"ב.
בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הלקוח להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו`.
בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לטעות הנעשית על ידי הלקוח בעת הקלדת הפרטים.
כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.
במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הלקוח), שמורה לחנות ו/או למי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.
מחשב עיבוד הנתונים של החנות מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר.
רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו.
אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר.
החנות תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החנות, חידושים באתר, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, אלא אם יודיע הלקוח בכתב כי אינו מעוניין בכך.
חנות הפרחים "ziv roses משק זיו" נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן.
"ziv roses משק זיו" לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
ziv roses" משק זיו" מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות, אלא, על מנת לאפשר את ביצוע הרכישה בלבד.
אתר "ziv roses משק זיו" מכיר בזכות הלקוחות ו/או המשתמשים לפרטיות ויימנע מהעברת מידע אודותיהם לצדדים שלישיים .
כמו כן חברתנו פועלת עפ"י חוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981.

ביטול הזמנה באתר זיו רוזס משק זיו
כל לקוח המבקש לבטל את הרכישה יודיע על כך טלפונית (04-9937578) וישלח במקביל הודעה בכתב (בפקס או באמצעות דוא"ל).
הודעות ביטול במענה הקולי או הודעות ביטול בכתב תקבלנה תוקף במידה והלקוח קיבל אישור שהן אכן התקבלו במערכת.
אם התקבלה הודעת הביטול 12 שעות לפני ששוגרו המוצרים על ידי החנות, הרוכש יחויב על סך 5% מהעסקה.
במידה והתקבלה הודעת ביטול לאחר 12 השעות הנ"ל יזוכה הלקוח על סך 50% מהעסקה.
אם התקבלה הודעת הביטול לאחר ששוגרו המוצרים על ידי החנות ו/או מי מטעמה, לא ניתן יהיה לבטל את הרכישה והלקוח יחויב במלוא מחיר הרכישה.
מדיניות ביטולי עסקה יהיו עפ"י חוק הגנת הצרכן 1981.

חבילות פרחים
*הזמנת החבילות הנה סוג הזמנה אחר ומופרדת לחלוטין מהזמנת זר רגילה.
מועדי חלוקה
משק זיו יפעל כמיטב יכולתו לספק את המוצרים. המוצרים יסופקו באמצעות שליח מטעם משק זיו לכל יישוב/ארגון אחת לשבוע בהתאם ללוח החלוקה הנמצא באתר ועשוי להשתנות מעת לעת.
משק זיו לא יהיה אחראי לעיכובים באספקת הפרחים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
מקומות חלוקה
משק זיו יקבל הזמנות ויבצע חלוקה אך ורק למקומות המופיעים בלוח מקומות החלוקה באתר והניתנים לעדכון מעת לעת.
פרטים אישיים
אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו לנמען. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע של משק זיו. למרות שאינך חייב לפי החוק למסור לנו פרטים אלה, לא נוכל לטפל בהזמנתך בלעדיהם.
סל הקניות
מוצרים שאתה מעוניין להזמין באתר יישמרו בסל הקניות עד להשלמת תהליך ההזמנה. לתשומת לבך: אם התחלת בביצוע הזמנה ולא השלמת אותה, פרטי הזמנתך לא יישמרו בסל הקניות ולא יוצגו בפניך בעת ביקורך הבא באתר.
אתה רשאי לשנות את הזמנתך או לבטלה עד למועד שבו יישלח לך בדואר אלקטרוני האישור על קליטת פרטי הזמנתך. מרגע שנשלח האישור, לא תוכל לשנות את פרטי הזמנתך או לבטלה, אלא אם יצרת קשר טלפוני עם משק זיו ויהיה באפשרות משק זיו, לפי שיקול דעתו, לשנות את פרטי ההזמנה.
תמונות
כל התמונות המופיעות באתר הינן לצורך המחשה בלבד.
מבצעים, הטבות והנחות
משק זיו רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות שונים למקומות שונים. משק זיו רשאי בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
לתשומת ליבך: אין לך זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר. כל שינוי בפרטי הזמנתך או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאותך למבצע, הטבה או הנחה. כך, לדוגמה, אם רכשת מוצר והיית זכאי לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי,
לא תהיה זכאי לאותה הטבה; אם החלפת מוצר, שרכישתו לוותה במבצע, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא תהיה זכאי להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי; אם סכום הזמנתך פחת בשל העובדה שמספר המוצרים שסופקו לך שונה מכפי שהזמנת, יכול שתישלל זכאותך למבצע, הנחה או הטבה שהיו מוקנים לך אלמלא פחת מחיר ההזמנה.
דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותך למבצעים, הטבות או הטבות באתר. יחד עם זאת, משק זיו ישתדל להודיע לך טלפונית ולקבל את הנחיותיך במקרה שזכאותך למבצע, הטבה או הנחה תישלל או תשתנה עקב שינוי בפרטי הזמנתך.
דמי משלוח
בנוסף למחיר המוצרים שהזמנת, עליך לשלם למשק זיו דמי משלוח. התעריפים המלאים של דמי המשלוח מפורטים באתר, בהתאם לאזורי החלוקה או לסכום הקניה. משק זיו רשאי לשנות את דמי המשלוח מעת לעת. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה.

הגבלת אחריות
אנחנו בחנות "ziv roses משק זיו" שואפים שכל המוצרים אותם אנו מציעים ללקוחותינו יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
אנו שמים דגש רב על איכותם וטריותם הגבוהה של הפרחים, העציצים, צמחי הנוי, זרי הפרחים וסידורי הפרחים.
האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים,
על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר, אם צורפו.
על פי החוק, אין בחובת החנות לאפשר החלפת מוצר באשר הוא.
התמונות המוצגות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יש לציין כי לאור העובדה שהתמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות במכשירים שונים,
ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
בכל מקרה, חובת החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.

קניין רוחני
השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד ולמטרות המפורטות בתקנון זה.
האתר "ziv roses משק זיו" מכיל מידע אשר חלקו מוגן ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, וזכויות קניין אחרות.
האמור חל הן על החלק הכתוב וכן על התמונות והגרפיקה המופיעה באתר.
לחנות ו/או למפעילי האתר הזכות הייחודית והבלעדית לעשות שימוש במידע המופיע באתר ו/או באיזה חלק ממנו.
משתמש ו/או רוכש ו/או צד ג` כל שהוא לא יהיה רשאי לעשות שימוש, באיזה אופן שהוא, אלא למטרות המצוינות בתקנון זה, במידע ו/או באיזה חלק ממנו, המופיע באתר.
השימוש באתר לא יהא בו כדי להקנות למשתמש ו/או לרוכש ו/או לצד ג` כל שהוא זכויות קנייניות במידע המצוי באתר.
משתמש ו/או רוכש ו/או כל צד ג` כל שהוא לא יהיה רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר, במידע שבאתר,
ו/או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו,
למטרה כלשהי, למעט המטרה שלשמה נוצר האתר ולמעט המטרה שלשמה מותר השימוש באתר.

שינוי התקנון
"ziv roses משק זיו" שומרת לעצמה את הזכות לשנות מפעם לפעם את תנאי התקנון, וכן לשנות את מגוון השירותים והמחירים המוצעים וכן כל פרט אחר המופיע באתר,
לרבות סגירתו ו/או ביטול ו/או צמצום ו/או הרחבת השירותים הניתנים בו, והכול על פי שקול הדעת הבלעדי של החנות ו/או של מפעילי האתר.

מועדון לקוחות של האתר
חנות "ziv roses משק זיו" מקימה מועדון לקוחות ללקוחותיה !
מועדון הלקוחות הוא הדרך שלנו לשמור על קשר עמכם הלקוחות שלנו.
לעדכן אתכם במבצעים החמים, האירועים המיוחדים וכמו כן, בקולקציה החדשה והפריחה המתחדשת מעת לעת.
חברות במועדון מקנה לכם לקוחותינו הטבות ייחודיות אשר משתנות מעת לעת.
זיו רוזס יאזכר אתכם באירועים החשובים עבורכם; יום ההולדת, יום נישואים, ויום הולדת של בן הזוג.
כל בוקר אנו קוטפים את הפרחים במיוחד בשבילך !

הצטרפות וחברות במועדון הלקוחות של האתר
– תנאי ההצטרפות והשימוש במועדון הלקוחות מנוסחים בלשון זכר רק מטעמי נוחות והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.
– ההצטרפות למועדון הלקוחות ("המועדון") תתאפשר לכל המעוניין בכך. המועדון לא ידחה את בקשת ההצטרפות אלא מטעמים סבירים.
– החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מסלול מועדון הלקוחות ואת תנאיו בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה.
– כל לקוח של החנות רשאי להירשם כחבר במועדון. ההרשמה כרוכה בתשלום (מסלול רגיל\מסלול גולד).
– כל ההטבות של חברי מועדון הלקוחות ינתנו אך ורק בעת הזמנה באתר ותשלום באתר ללא נציג טלפוני.
– החברות במועדון תקפה לשנה מיום ההרשמה. (חידוש החברות יתבצע אך ורק על ידי הלקוח במידה ויבחר לחדש)
– לא ניתן לקבל הטבות בשיחה טלפונית
– סכום דמי ההצטרפות נתונים לעדכון ע"פ שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
– חבר מועדון נחשב רק מי שיעמוד בקריטריונים שנקבעו ע"י החנות ו/או שנקבעו מעת לעתעל ידה וע"פ שיקול דעתה.
– דמי ההצטרפות לא יוחזרו על ידי המועדון גם במקרים בהם תבוטל החברות ביוזמת הלקוחה או ביוזמת המועדון.
– מבלי לגרוע מהאמור לעיל החנות רשאית להחליט על הפסקת חברות של חבר מועדון לאלתר בשל אי עמידתו בתנאי המועדון או בשל שימוש לרעה שעשה בחבר המועדון, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
– החברות במועדון מותנית, בין היתר, במילוי טופס הרשמה למועדון הכולל את הפרטים המפורטים של החבר. להלן: שם מלא, תאריך לידה, טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת מעודכנת.
– מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הלקוח לקבלת הודעות וחומר שיווקי שהחנות מפיצה ו/או תפיץ בעתיד באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון.
– החברות במועדון והזכאות להטבות הניתנות בגינה יקבלו תוקף במעמד הקניה הבאה.
– חברי המועדון יעדכנו את המועדון לגבי שינוי בפרטיהם, על מנת לאפשר למועדון להמשיך וליידעה לגבי מבצעים והטבות.
– המועדון לא יהיה אחראי לאי קבלת הטבה, הודעה או כל דבר הנובע מאי עדכון בפרטי חבר המועדון במועד או מכל סיבה אחרת.
– לקוח אשר אינו מעוניין להירשם ברשימת התפוצה לשם קבלת הטבות ועדכונים או מעוניין לשנות את פרטיו יודיע בהקדם על כך לחנות בהודעה בכתב לכתובת: מושב היוגב מיקוד 19232 / לידי הנהלת מועדון הלקוחות / zivroses@gmail.com או בתקשורת ישירה עם נציגי המכירות בחנות בטלפון 04-9937578.